Chính sách đổi trả
Nếu chú heo đất đến tay bạn không như mong đợi, chúng tôi sẽ xử lý nhanh và không làm khó khách hàng.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm nứt, vỡ hoặc lỗi men khi nhận hàng.
- Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai kích cỡ so với đơn hàng.
- Nội dung cá nhân hóa in sai so với xác nhận.
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu va đập sau khi nhận.
- Yêu cầu gửi sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Đổi ý về nội dung cá nhân hóa đã được khách xác nhận trước khi in.
Quy trình
- Chụp ảnh sản phẩm và hộp đóng gói ngay khi phát hiện vấn đề.
- Gửi mã đơn hàng kèm ảnh qua Zalo hoặc email hỗ trợ.
- Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ và sắp xếp đổi mới hoặc hoàn tiền.
Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ với chúng tôi.